Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelumme vastaa kysymyksiin ja etsii ratkaisut ongelmiin. Heille voit jättää myös tilauksesi.
Asiakas sitoutuu käyttämään OEM:n verkkokauppaa tavalla, joka ei riko lakia. Asiakas sitoutuu säilyttämään kirjautumiseen tarvittavat asiakastunnukset huolellisesti siten, etteivät ne joudu ulkopuolisten haltuun.
Asiakasta veloitetaan hänen tunnuksillaan tehdyistä ostoista siihen asti kunnes asiakas toisin ilmoittaa. Mahdollisesta tunnusten väärinkäytöstä on ilmoitettava välittömästi asiakaspalveluun p. 0207 499 499. OEM:n asiakastunnukset ovat henkilökohtaisia eikä niitä saa luovuttaa kolmansille osapuolille.
Toimitukset lähtevät logistiikkakeskuksestamme Turussa. Käytämme mm. Postin, Schenkerin ja TNT:n kuljetuspalveluita. Rahtiveloitus määräytyy toimitustavan mukaan. Muut toimitusehdot määrittyvät Incoterms 2010 -toimituslausekkeiden mukaan. Sovellamme Elkomit Ry:n toimitusehtoja, lue lisää.
Uuden asiakkaan luottotiedot tarkistetaan ensimmäisellä kerralla. Muutoin maksuaikaa on 14 päivää laskun päiväyksestä. Viivästyskorko peritään korkolain mukaisesti.
Ennen tuotteen palautusta otathan yhteyden myyjääsi. Saat häneltä reklamaationumeron ja ohjeet jatkomenettelyyn. Verkkokaupasta ostettujen tavaroiden tapauksessa otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Virheettömän tuotteen palautus on tehtävä kirjallisesti 8 työpäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Tavaranvirheeseen liittyvät vaatimukset on tehtävä kirjallisesti 30 päivän kuluessa toimituksesta. Alkuperäinen pakkaus ja rahtikirja tulisi säilyttää. Näkyvästi virheellisen tai vaurioituneen tuotteen tapauksessa pyydämme ottamaan valokuvan.
Asiakaspalvelumme vastaa kysymyksiin ja etsii ratkaisut ongelmiin. Heille voit jättää myös tilauksesi.
